Datenschutzerklärung

1. Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website und Ihr Interesse an unseren Leistungen. Nachfolgend informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

KTS – Mitteldeutschland e.K.
Inhaber: Peter Hohn
Markt 15
06268 Langeneichstädt
Deutschland

Amtsgericht Stendal
HRA 8417

Telefon: +49 (0) 34636 120 900
E-Mail: info@kts-md.de

Der Verantwortliche entscheidet allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in der Browserzeile.

2. Datenerfassung beim Besuch unserer Website (Server-Logfiles)

Bei der rein informatorischen Nutzung unserer Website, also wenn Sie uns keine Daten aktiv übermitteln, werden automatisch Informationen erhoben, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (sogenannte Server-Logfiles).

Erfasst werden insbesondere:

• Besuchte Seiten

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Übertragene Datenmenge

• Referrer-URL

• Browsertyp und Version

• Betriebssystem

• IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert, sofern möglich)

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der technischen Stabilität und Sicherheit unserer Website.
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

3. Hosting

Hosting durch STRATO AG

Unsere Website wird bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, Deutschland, gehostet.

STRATO verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. IP-Adressen, Logfiles) ausschließlich im Rahmen einer Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
Ein entsprechender Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) besteht.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei STRATO finden Sie unter:
https://www.strato.de/datenschutz/

4. Cookies & Cookie-Banner

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und bestimmte Funktionen der Website ermöglichen.

Es kommen zum Einsatz:

• Session-Cookies (werden nach Ende des Besuchs gelöscht)

• Persistente Cookies (bleiben für einen definierten Zeitraum gespeichert)

Die Verarbeitung erfolgt je nach Cookie-Art auf Grundlage von:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, z. B. über Cookie-Banner)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Funktionalität)

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren oder löschen.
Bei Deaktivierung können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

5. Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail, Telefon oder Chatbot

Wenn Sie uns per Kontaktformular, Verfügbarkeitsprüfung, Chatbot, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden personenbezogene Daten verarbeitet.

Je nach Art der Anfrage können dies sein:

• Vor- und Nachname

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Adresse (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)

• Vertragsnummer (optional)

• Geburtsdatum (z. B. zur Legitimation bei Vertrags- oder Tarifvorgängen)

• Freitextnachrichten

Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kontaktaufnahme sowie zur technischen Administration verwendet.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragsanbahnung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation)

6. Chatbot „PYURI“ (digitaler Helfer)

Auf unserer Website setzen wir den Chatbot „PYURI“ ein. Dieser dient der digitalen Vorqualifizierung und Weiterleitung von Kundenanfragen rund um PŸUR Internet & TV.

Verarbeitete Daten

Abhängig vom Anliegen können über den Chatbot folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Vorname, Nachname

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Postleitzahl, Ort, Straße, Hausnummer

• Vertragsnummer (optional)

• Geburtsdatum (z. B. bei Tarif-, Vertrags- oder Kündigungsanliegen)

• Freitext-Mitteilungen

Zweck der Verarbeitung

• Bearbeitung Ihrer Anfrage

• Rückruf- oder Kontaktaufnahme

• Weiterleitung an zuständige regionale Berater

• Vorbereitung vorvertraglicher Maßnahmen

Rechtsgrundlagen

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Service & Erreichbarkeit)

Weitergabe

Die über den Chatbot übermittelten Daten werden ausschließlich intern und zweckgebunden an zuständige Mitarbeiter bzw. regionale Ansprechpartner weitergeleitet.

7. Audio- und Medienwiedergabe im Chatbot

Beim Öffnen des Chatbots kann automatisch eine Audiodatei (z. B. Begrüßung) von unserem Server geladen werden.
Dabei werden technisch bedingt Zugriffsdaten (z. B. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit) verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Darstellung).

8. Verfügbarkeitsprüfung & Weiterleitung an Berater

Im Rahmen unserer Website bieten wir eine Verfügbarkeitsprüfung sowie Angebots- und Tarifberatungen an.

Hierbei werden Adress- und Kontaktdaten verarbeitet, um:

• technische Verfügbarkeit zu prüfen

• individuelle Angebote zu erstellen

• einen zuständigen regionalen Ansprechpartner zu ermitteln

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung)

9. Bewerberdaten

Wenn Sie sich über unsere Website bewerben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zum Zweck der Durchführung des Bewerbungsverfahrens.

Verarbeitet werden u. a.:

• Name

• Kontaktdaten

• Geburtsdatum

• Bewerbungsunterlagen

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

• § 26 BDSG

Die Daten werden spätestens 6 Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. E-Mail-Versand (WP Mail SMTP)

Für den Versand von E-Mails nutzen wir WP Mail SMTP in Verbindung mit dem SMTP-Server unseres Hostinganbieters (STRATO).

Dabei werden E-Mail-Adressen, Inhalte und technische Metadaten verarbeitet, um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

11. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)

• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

• Löschung (Art. 17 DSGVO)

• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

• Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

12. Widerspruchsrecht

Sofern wir personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen Ihrer besonderen Situation jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

13. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder technische Änderungen anzupassen.